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  • 温岭市美田机械厂  售后服务流程

      1、接到报修信息后2小时内电话回复确认,并由专业人员用电话进行故障判断、提供咨询指导;

      2、如需上门服务,公司与客户约定好上门时间,并安排服务工程师准时到达(8-24小时内)。期间,公司将对服务人员是否准时到达、何时服务完毕、服务质量及态度进行全程电话跟踪,并在2日后再次进行一次电话回访以确认此次服务质量。

      3、服务工程师在进行机床维修服务时,有责任和义务对该机床的使用方法、注意事项、常见故障排除、安全知识等对用户进行讲解;

      4、维修完毕时,服务工程师对该产品进行全面检查,如有其它问题一并解决。

      美田机械售后服务部

      联系电话:0576-89935761

13566668216浙江省温岭市新河镇蔡洋工业区674331439@qq.com